Information sur la protection de vos données personnelles
Le respect de la protection des données à caractère personnel constitue une valeur éthique de BONNIE AND CAR conformément à sa Politique de protection des données personnelles. BONNIE AND CAR prend toutes les précautions nécessaires pour s’assurer que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et en conformité avec la règlementation. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de ce site internet.
Qui sont les responsables de traitement de vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont traitées par la société BONNIE AND CAR SAS (ci-après « BONNIE AND CAR » ou « nous »), en leur qualité de responsables de traitement.
La société BONNIE AND CAR SAS est située au 18 rue jules vallès, 75011 paris. Les coordonnées de son Délégué à la protection des données sont les suivantes : BONNIE AND CAR SAS, Délégué à la protection des données, 18 rue jules vallès, 75011 paris et contact@bonnieandcar.com.
Pour quoi vos données personnelles sont-elles utilisées ?
Nous collectons vos données personnelles lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site internet, lorsque vous prenez contact avec nous par email, téléphone, live chat ou tout autre moyen.
Nous utilisons vos données personnelles afin de :
| Finalités |
Fondement juridique |
| Gérer vos demandes (cotation d’un véhicule, demande de rendez-vous d’inspection, réservation d’un véhicule, demande de contact, etc.) |
Ce traitement est justifié par la relation pré contractuelle résultant de votre demande. |
| Gérer votre compte utilisateur BONNIE AND CAR |
Ce traitement est justifié par l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous. |
| Gérer votre réclamation |
Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (amélioration de nos produits et services et prévention d’actions en justice). |
| Vous solliciter afin de répondre à des enquêtes de satisfaction et à des études sur nos produits et services existants |
Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (améliorer nos produits et services). |
| Vous solliciter afin de répondre à des études dans le cadre du développement de nouveaux produits et services |
Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (proposer des produits et services adaptés). |
| Assurer le suivi de la qualité et l’amélioration constante de nos produits et services, notamment en recourant à des technologies d’analyse avancée de vos données |
Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (améliorer nos produits et services). |
| Mener des activités de recherche et développement |
Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (améliorer nos produits et services). |
| Assurer un suivi de nos activités (reporting) |
Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (mesurer la performance de notre activité et améliorer nos produits et services). |
| Répondre à vos demandes éventuelles d’exercice de droits en relation avec vos données personnelles |
Ce traitement est fondé sur nos obligations légales et implique notamment la vérification de votre identité. |
De manière générale, nous nous engageons à collecter uniquement les données personnelles qui sont nécessaires à chacune des finalités pour lesquels nous traitons vos données.
À ce titre, le caractère obligatoire des réponses est indiqué dans les formulaires de collecte. Elles sont nécessaires pour répondre à votre demande, ou pour respecter nos obligations légales ou règlementaires. Si vous ne souhaitez pas fournir les données obligatoires, nous ne pourrons pas traiter votre demande. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître, et sont, par conséquent, facultatives. Vous êtes libre de ne pas les renseigner.
Combien de temps sont conservées vos données ?
Conformément à la réglementation, nous nous engageons à ne conserver vos données personnelles que pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités.
Afin de calculer ces durées de conservation, nous nous appuyons notamment sur les critères suivants :
- La durée de votre contrat, si vous avez conclu un contrat avec BONNIE AND CAR,
- Le temps nécessaire pour traiter votre demande ou votre réclamation,
- La durée pendant laquelle votre compte utilisateur est ouvert (si vous en avez ouvert un), sauf en cas d’inactivité pendant 3 ans,
- La nécessité de conserver un certain historique de vos interactions avec nous, pour la bonne gestion de notre relation commerciale,
- Nos obligations légales ou règlementaires.
Nous sommes amenés à conserver, en archive, certaines de vos données personnelles en vue d’être en mesure de répondre à toute action en justice, et ce pendant la durée de prescription prévue par la législation applicable.
Qui a accès à vos données ?
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec nos sous-traitants, tels que Aircall, afin de traiter tout ou partie de vos données personnelles, dans la limite nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leur sont confiées (par exemple, pour l’hébergement de notre site internet ou application mobile, pour la fourniture de services liés à l’exploitation ou la maintenance du site internet, fourniture de services concernant l’inspection du véhicule, l’envoi de messages, la réalisation de sondage).
Dans la mesure du possible, vos données sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Espace Economique Européen (EEE). Toutefois, certains de nos prestataires de service étant situés dans des pays en dehors de l’EEE, vos données personnelles sont traitées dans ces pays. Certains de ces pays peuvent avoir une règlementation différente sur les données personnelles de celle de l’Union Européenne. Dans un tel cas, nous apportons une attention particulière à ce que ce transfert soit effectué en conformité avec la règlementation applicable et mettons en place des garanties assurant un niveau de protection de votre vie privée et de vos droits fondamentaux équivalent à celui offert par l’Union Européenne (notamment par l’utilisation des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne). Sur simple demande formulée à l’adresse mentionnée dans la rubrique « Quels sont vos droits », nous pouvons vous fournir davantage d’informations sur ces transferts (notamment les clauses contractuelles types de la Commission Européenne).
Enfin, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers afin de nous conformer à toute obligation légale ou décision administrative ou de justice.
Vos droits
Vous bénéficiez de plusieurs droits concernant le traitement de vos données personnelles :
- Un droit d'accès à vos données personnelles, c’est-à-dire le droit d’en recevoir une copie,
- Un droit de rectification, si vos données s’avéraient erronées ou périmées, ce qui nous permettra de nous conformer à notre obligation d’avoir des données à jour vous concernant,
- Un droit à l’effacement (ou droit à l’oubli) de vos données personnelles, lequel peut être limité au regard de nos obligations contractuelles ou légales,
- Un droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que nous vous avez fournies, dans un format informatique structuré, couramment utilisé, et de les transmettre à tout autre responsable de traitement,
- Un droit d’opposition, sous réserve de justifier de raisons tenant à votre situation particulière, et du droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, dans certains cas prévus par la règlementation,
- Un droit d’opposition à toute prospection commerciale (notamment au profilage quand il est utilisé),
- Un droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les finalités pour lesquelles nous avons collecté votre consentement.
Vous avez également la possibilité de définir des directives soit générales, soit particulières, à l’égard de certains traitements, pour la conservation, l’effacement et la communication de vos Données personnelles en cas de décès. Vous pouvez modifier ou supprimer ces directives à tout moment. Vous pouvez nous faire part de ces directives particulières, en écrivant à l’adresse ci-dessus mentionnée.
Pour exercer n’importe lequel de vos droits, vous pouvez nous contacter, en justifiant de votre identité, par email à l’adresse contact@bonnieandcar.com ou par courrier postal à l’adresse BONNIE AND CAR SAS, Délégué à la protection des données, 18 rue jules vallès, 75011 paris.
Vous disposez du droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel, gérée par la société Opposetel, afin de ne pas faire l’objet de sollicitations commerciales par téléphone, en vous rendant sur le site internet https://conso.bloctel.fr. L’inscription sur cette liste n’interdit cependant pas à BONNIE AND CAR de vous contacter à des fins de prospection pendant la durée de votre contrat avec BONNIE AND CAR, sauf si vous avez spécifiquement exercé votre droit d’opposition afin de ne plus recevoir des offres commerciales de la part de BONNIE AND CAR.
Enfin, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL au sujet du traitement de vos données personnelles. Nous vous encourageons à prendre contact avec nous avant toute réclamation, pour que nous essayons de résoudre votre problème ensemble.
Lien vers d’autres informations
Nous pouvons aussi collecter des informations techniques vous concernant de manière automatisée lorsque vous visitez l’un de nos sites ou utilisez l’une de nos applications mobiles, notamment votre adresse IP, vos paramètres de navigation, par le biais de traceurs (cookies).
Modification des informations sur la protection de vos données personnelles
Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente information. Lorsque cela est nécessaire ou requis, nous vous en informerons et / ou solliciterons votre accord. Nous vous invitons donc à la consulter lors de chaque visite afin de prendre connaissance de sa dernière version.
