Confidentialité

Données personnelles

Information sur la protection de votre vie privée et le traitement de vos données.

Le respect de la protection des données à caractère personnel constitue une valeur éthique de BONNIE AND CAR conformément à sa Politique de protection des données personnelles.

BONNIE AND CAR prend toutes les précautions nécessaires pour s’assurer que vos données personnelles sont traitées en toute sécurité et en conformité avec la règlementation. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de ce site internet.

Qui sont les responsables de traitement ?

Vos données personnelles sont traitées par la société BONNIE AND CAR SAS (ci-après « BONNIE AND CAR » ou « nous »), en leur qualité de responsables de traitement.

Siège Social

8 Bis rue de la gare
02200 Mercin-et-Vaux

Délégué à la protection des données (DPO)

dpo@bonnieandcar.com

Pour quoi vos données sont-elles utilisées ?

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous remplissez un formulaire, prenez contact par email, téléphone, live chat ou tout autre moyen. Nous utilisons vos données afin de :

Finalités	Fondement juridique
Gérer vos demandes (cotation, rendez-vous d’inspection, réservation, contact, etc.)	Relation pré-contractuelle
Gérer votre compte utilisateur BONNIE AND CAR	Exécution du contrat
Gérer votre réclamation	Intérêt légitime (prévention des litiges)
Répondre à des enquêtes de satisfaction et études sur les services existants	Intérêt légitime (amélioration des services)
Répondre à des études pour le développement de nouveaux services	Intérêt légitime
Analyse avancée pour suivi de qualité et amélioration constante	Intérêt légitime
Mener des activités de recherche et développement	Intérêt légitime
Assurer un suivi de nos activités (reporting)	Intérêt légitime
Répondre à vos demandes d’exercice de droits	Obligations légales

Le caractère obligatoire des réponses est indiqué dans les formulaires par une astérisque. Sans ces données, nous ne pourrons pas traiter votre demande. Les autres informations sont facultatives.

Combien de temps ?

Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire aux finalités :

Durée de votre contrat
Temps de traitement de votre demande/réclamation
Compte utilisateur : 3 ans d'inactivité maximum
Histoires des interactions pour la relation commerciale
Obligations légales et durées de prescription

Qui y a accès ?

Nous partageons vos données avec nos sous-traitants (ex: Aircall) pour l'hébergement, la maintenance, l'inspection ou l'envoi de messages.

Vos données sont majoritairement hébergées dans l'EEE. Pour les transferts hors EEE, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne pour garantir votre vie privée.

Vos droits

Accès

Droit d'en recevoir une copie.

Rectification

Si vos données sont erronées ou périmées.

Effacement

Droit à l'oubli (sous conditions).

Portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré.

Opposition

S'opposer au traitement ou à la prospection.

Consentement

Retirer votre accord à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

dpo@bonnieandcar.com Contactez le DPO

Vous disposez du droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel, gérée par la société Opposetel, afin de ne pas faire l’objet de sollicitations commerciales par téléphone (https://conso.bloctel.fr).

Enfin, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. Nous vous encourageons néanmoins à nous contacter avant toute réclamation pour tenter de résoudre le problème ensemble.

Nous pouvons aussi collecter des informations techniques automatisées (IP, cookies) lors de vos visites. Pour plus d'informations, consultez notre gestion des traceurs.